Гарантия на стоматологические услуги

Клиника ВИАРТ-ДЕНТ гарантирует соблюдение протоколов и технологий во время лечения. Мы несём ответственность за Ваше здоровье по окончанию лечения для того, чтобы максимально обеспечить Ваши права.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — период времени, в течение которого, в случае обнаружения недостатка, Клиника исправит его за свой счет. Например, лечение глубокого кариеса до 70% случаев заканчивается пульпитом. Клиника в таких случаях делает шаг навстречу пациенту — при возникновении пульпита повторная пломба устанавливается бесплатно.

СРОК СЛУЖБЫ — период, в течение которого Клиника исправит за свой счет существенный недостаток, возникший по ее вине и делающий непригодным или существенно осложняющим использование результата оказанной медицинской услуги.

Что такое существенный недостаток?
— Это недостаток, который нельзя исправить при коррекции.
— Это тот недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения

НА ЧТО ДАЕТСЯ ГАРАНТИЯ.
Гарантия дается на овеществленный результат услуги (пломба, коронки и т.д.): на прочность всех материалов, использованных при лечении; на сохранение их внешнего вида; на их безопасность.
Продолжительность гарантийного срока определяется объективными и легко проверяемыми критериями на основании вида использованных материалов, состояния зубов и полости рта, других факторов (например, величины полости зуба, наличия сопутствующих заболеваний) и достигает максимального срока при условии полной санации полости рта и восстановления жевательной функции на 100%.

! Срок эксплуатации протеза или пломбы может оказаться значительно длиннее срока гарантии, но по его истечении, клиника не обязана бесплатно устранять возникшие недостатки!

МЫ НЕ ДАЁМ ГАРАНТИЮ, ЕСЛИ МЫ НЕ МОЖЕМ ЕЁ ДАТЬ!
Мы не даем гарантий:
— при хирургических вмешательствах, так как давать ее просто не на что;
— в тех случаях, когда врач видит необходимость и обоснованное применение одного вида лечения, а пациент настаивает на другом, например, врач знает, что зуб необходимо удалить, а пациент просит оставить его и попытаться вылечить.

Гарантия начинает действовать с момента окончания лечения и означает, что в период действия гарантийного срока, мы проведем необходимое лечение за свой счет, если у пациента возникнут проблемы с использованными нами материалами (например, вдруг выпала пломба или сломался протез.)

Согласно закону, врач, взявший на себя гарантию, может отказаться от бесплатного устранения недостатков, если пациент нарушает правила эксплуатации услуги, где первым пунктом обычно стоит приход к врачу раз в полгода, а вторым — адекватная гигиена полости рта и т.д. Это не попытка стоматолога снять с себя ответственность, а условия, при которых возможно использование того, что делает врач.

В сходных клинических ситуациях у двух разных пациентов результаты лечения, проведенного в рамках современных протоколов, могут быть различны. Так, например, правильная изготовленная реставрация или ортопедическая конструкция у разных пациентов может служить разное время: ведь срок службы во многом зависит от соблюдения гигиены полости рта, пищевых предпочтений, вредных привычек и так далее. Успех лечения корневых каналов или имплантации во многом определяется состоянием иммунитета. Ну и, конечно, необходимо не реже, чем раз в полгода, посещать стоматолога для проведения профессиональной гигиены полости рта (то есть удаления налета и зубного камня), так как зачастую обычная зубная щетка и паста не в состоянии обеспечить качественную очистку всех поверхностей зубов, особенно в пришеечной области и ниже уровня десны, а также выявления возможных стоматологических проблем на самых начальных этапах, а для полноценного функционирования съемных протезов необходимо проводить их коррекцию каждые полгода, а для обеспечения долгого срока службы пломбы или ортопедической конструкции необходимо проводить регулярную профессиональную гигиену полости рта.

Заблуждение, что единожды решив проблемы у стоматолога, можно забыть о враче на десятки лет. Процессы, приводящие к разрушению пломбированных зубов, отторжению имплантатов (не на 1 году), разрушению искусственных коронок и т.д., как правило, не связаны с недостатками услуги. Стоматолог, даже используя новейшие материалы, не делает ничего вечного. Средний срок службы металлокерамики около 8 лет, при этом, поводов для беспокойства может не возникать и через 15-20 лет эксплуатации. Однако, отсутствие боли и неудобств не говорит о том, что коронка и зуб находятся в первоначальном состоянии — происходит износ конструкции, изменяется прикус, рассасывается цемент, на котором зафиксирована конструкция — все это может оценить только врач. И только врач может исправить возникшие отрицательные изменения. При отсутствии контроля со стороны врача вместо вовремя проведенной замены или небольших изменений конструкции мы получаем необходимость удаления опорных зубов и длительное дорогое лечение.

Каждая клиника самостоятельно устанавливает свои сроки и условия предоставления гарантий на проделанную работу, т.к. законодательством РФ гарантийные обязательства на стоматологические услуги не регламентируются. Как правило, гарантия на работу предоставляется на срок не более двух лет,

Мы применяем общее правило гарантийных обязательств в стоматологии:

ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ, ПОКА ВЫ ПОСЕЩАЕТЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ ОСМОТРЫ.

Пропущенные несколько раз подряд профилактические или послеоперационные осмотры заставят нас пересмотреть данные обещания.

На практике многое зависит от того, насколько профессионально сработал врач, а также как будет эксплуатировать новые зубы сам пациент. Важную роль при этом играют ежедневный уход, регулярное снятие зубных отложений (налет скапливается и на искусственных зубах), а также прохождение профилактических осмотров у стоматолога.

При соблюдении всех условий даже имплантаты средней ценовой категории могут надежно держаться в челюсти и исправно служить гораздо дольше заявленных лет, и, не исключено, что их так никогда и не потребуется менять.

ДОЛГОВЕЧНОСТЬ ПРОТЕЗОВ

Протезы, размещённые на имплантах, эксплуатируются не так долго, как сам имплантат. Съёмные конструкции послужат до 12 лет, несъемные, в зависимости от материала изготовления и качества установки, от 5 до 15 лет. Обычная керамическая коронка – примерно 7 лет.  Наиболее долговечны цирконий и алюминий – 15 лет, а при правильном уходе и всю жизнь.